Les comandes que facis a la nostra web les podràs rebre a l'adreça que hagis marcat a les pestanyes indicades, o bé recollir-ho a les oficines del teu club.
America & European Sports, S.A. fa enviaments a la Península i les Balears. Si vols rebre la teva comanda a una altra destinació, si us plau contacta amb nosaltres i et donarem els detalls sobre les despeses d'enviament i terminis de lliurament.
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament depenen del tipus de producte.
En aquest cas al ser un producte personalitzt, tardarà 4 setmanes a arribar.
Quan he de pagar per les despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament són gratuïtes a partir de 450€ (IVA no inclòs) de compra.
Puc seguir l'estat de la meva comanda?
Sí, a través del meu compte, en comandes realitzades, podràs veure l'estat de la teva comanda.
Quin és el procés del lliurament a domicili?
Un cop seleccionada l'adreça de lliurament i finalitzada la comanda, t'enviarem dos correus electrònics: un amb la informació de la comanda i un altre quan la teva comanda surti dels nostres magatzems.
*Les comandes es lliuren de 9 a 14h i de 16 a 19h de dies laborables.
*En cas que el missatger no trobi ningú al domicili deixarà un avís.
POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
Puc canviar els meus articles?
El client pot sol·licitar un canvi de qualsevol producte adquirit a la botiga virtual d'America & European Sports. Haureu de contactar amb l'empresa mitjançant correu electrònic a vendes@aesmail.net o bé trucant al 93 791 00 11 de dilluns a dijous 10h a 13:00h i de 17:30h a 19:00h. Els divendres de 10.00 a 13.00.
Com puc fer un canvi?
Envia'ns un mail a vendes@aesmail.net on has d'indicar el teu nom i cognoms, data de compra, article a tornar, color i talla. Has d'indicar el nou article amb talla i color i l'adreça de recollida del paquet a tornar de manera clara.
- Rebràs un email confirmant que la teva sol·licitud de canvi ha estat processada.
- Hauràs de preparar el paquet amb l'embalatge original per ser recollit.
- Per a canvis d'articles en promoció el descompte dels quals apliqui sobre un únic article o sobre el total de la compra, la quantitat a tenir en compte serà aquella que el client va pagar per l'article, que apareixerà al justificant de compra i no el preu que pugui tenir larticle sense la promoció.
- Un cop rebuts els articles seran acuradament inspeccionats, comprovant que es troben en perfecte estat, amb les etiquetes interiors i en el seu embalatge original si és que en tinguessin. Finalitzat aquest procés, es procedirà a enviar el nou producte a l'adreça indicada pel client.
- En cas que el nou article adquirit superés l'import del producte de la compra original, l'empresa es posarà en contacte amb el client per formalitzar el pagament per la diferència dels dos productes.
- Les despeses d'enviament de la comanda al client no són reemborsables
Què he de fer per tornar un article adquirit a la botiga en línia?
Només es podran fer devolucions d'articles amb defectes de fàbrica.
Què he de fer si m'arriba un article defectuós o una comanda incorrecta?
A America and European Sports, S.A. revisem tots els articles abans d'enviar-los als nostres clients però si, excepcionalment, li arribés un producte amb alguna tara pot sol·licitar la devolució via mail vendes@aesmail.net o bé trucant al 93 791 00 11 de dilluns a dijous 10h a 13:00h i de 17:30 ha 19:00 h. Els divendres de 10.00 a 13.00.
- Hauràs d'indicar el teu nom i cognoms, data de compra, article a tornar, color i talla i el defecte del producte.
- Per a devolucions d'articles en promoció el descompte dels quals apliqui sobre un únic article o sobre el total de la compra, la quantitat a tornar serà aquella que el client va pagar per l'article, que apareixerà al justificant de compra i no el preu que pugui tenir larticle sense la promoció.
- Els articles tornats seran acuradament inspeccionats. Un cop comprovat que es troben en perfecte estat, amb les etiquetes interiors i en el seu embalatge original si és que en tinguessin, es procedirà a abonar l'import corresponent.
Quin és el termini per fer un canvi o devolució?
El termini per efectuar una devolució duna compra és de 15 dies naturals a partir de la data de la compra. L'empresa es reserva el dret a rebutjar les devolucions sol·licitades fora del termini fixat, o articles que no estiguin en les mateixes condicions que van ser enviats al client.
